Исследование транспортных средств по выявлению дефектов, качеству сборки, ремонта и рекламациям

Данный вид экспертизы на сегодняшний день - самый востребованный.

Объектами экспертизы являются:

- автомототранспортные средства в целом, как сложное изделие;

- агрегаты, узлы и детали автомототранспортных средств;

- информация представителей автопроизводителей, предприятий автосервиса и др.;

- документы, представленные для проведения исследования.

Предметом экспертизы являются:

- марка, модель, тип автомототранспортных средств;

- дата выпуска автомототранспортных средств;

- общее технической состояние автомототранспортных средств;

- комплектность автомототранспортных средств, принадлежность  узлов, деталей и агрегатов автомототранспортным средствам;

- повреждения, дефекты, неисправности автомототранспортных средств.

Основные задачи, решаемые в рамках данного вида экспертизы:

- идентификация автомототранспортных средств и проверка соответствия типа, марки, модели, даты выпуска, технических характеристик автомототранспортных средств данным, указанным в свидетельстве о регистрации транспортных средств или ПТС;

- оценка качества изготовления автомототранспортных средств;

- оценка качества проведения ремонта и технического обслуживания ТС;

- выявление технических неисправностей, дефектов и повреждений транспортного средства, а также причины и обстоятельства их возникновения;

- и многие другие.

При осуществлении исследования, специалист, его проводящий, использует в своей работе самые современные технологии анализа, что позволяет выявить любые неисправности автомобиля, либо же вынести заключение об отсутствии таковых. При обнаружении неисправностей или дефектов составных частей автомобиля, эксперт анализирует причины из возникновения – являются ли они заводским браком, признаком износа деталей или же возникли в результате неправильной эксплуатации автомобиля или преднамеренной его порчи.

При обнаружении производственного брака, эксперт устанавливает причины его возникновения, среди которых могут быть следующие:

• Недостаток конструктивной модели.
• Несоблюдение технологии производства.
• Использование при производстве автомобиля материалов более низкого качества.
• Ошибки рабочего при сборке автомобиля.
• Прочие причины.

Обнаружение подобных дефектов, в которых повинен производитель, имеет особое значение во время действия гарантийного срока. В таком случае неисправность подлежит устранению силами производящей компании или же ее представителей. Если обнаруженные дефекты являются следствием некорректной эксплуатации, эксперт устанавливает, какие именно действия владельца привели к подобным разрушениям элементов автомобиля.

Рекламация ТС по заводу-изготовителю

Рекламацией ТС по заводу-изготовителю называется оформленная покупателем претензия к продавцу/поставщику ТС в связи с ненадлежащим качеством поставленного товара или нарушением других условий договора (контракта). Рекламация оформляется в виде акта рекламации и содержит требование устранить выявленные недостатки в работе узлов, агрегатов ТС или заменить его на качественный или возместить причиненный покупателю ущерб.

Рекламация предъявляется в следующих случаях:

• несоответствия качества работы ТС в целом условиям договора купли-продажи, государственным стандартам и регламентам, образцам;
• несоответствие качества основных элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества лакокрасочного покрытия ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества кузова ТС условиям гарантии от сквозной коррозии;
• несоответствие качества специфических элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества специально оговариваемых элементов ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствие качества запасных частей на ТС условиям гарантии завода-изготовителя;
• несоответствия комплектации ТС согласно условиям договора купли-продажи.

Рекламация ТС по сервисному обслуживанию

Рекламацией ТС по сервисному обслуживанию называется оформленная клиентом(заказчиком) претензия к продавцу услуг(исполнителю) в связи с ненадлежащим качеством выполненных работ (по техническому обслуживанию, ремонта и др.) или нарушением других условий договора. Рекламация оформляется в виде акта рекламации и содержит требование устранить выявленные недостатки (в результате проведенных работ) в работе узлов, агрегатов ТС или заменить его на качественный или возместить причиненный клиенту(заказчику) ущерб.

 Рекламация предъявляется в следующих случаях:

• несоответствия качества выполненных работ (по техническому обслуживанию, ремонту ТС и др.) условиям договора на оказание услуг, государственным стандартам, регламентам и прочим нормативно-техническим документам.